Kontakt
Tým OneBet je připraven pomoci s vašimi otázkami, problémy s účtem, technickými potížemi nebo zpětnou vazbou. Kontaktujte nás snadno přes e-mail, telefon nebo live chat — vyberte nejpohodlnější kontaktní kanál a my se vám ozveme co nejdříve. Odpovíme v češtině; běžné dotazy vyřizujeme obvykle během několika hodin v pracovní době.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] — e-mail, live chat pro otázky k účtu, výběrům a technickým potížím; odpovědi obvykle během několika hodin |
| Obecné dotazy | [email protected] — faktury, administrativa a obchodní dotazy |
| Affiliate | [email protected] — partnerství a provize, kontakt pro partnery |
| Telefon | +420 721 834 569 — hlasové volání, WhatsApp a rychlé řešení urgentních případů |
| Provozní doba | Po–Ne, 08:00–00:00 (Časové pásmo CET) |
Kontakt e-mailem
Pro podrobné dotazy, záležitosti týkající se herního účtu nebo zaslání dokumentů upřednostňujeme e‑mail. V e‑mailu uveďte jasný předmět, stručný popis problému a přiložte požadované soubory (např. doklad totožnosti). Nezapomeňte uvést aktuální kontaktní údaje a případné číslo hráčského účtu, aby se předešlo prodlevám při ověřování. Obvykle odpovídáme do 24 pracovních hodin.
Pošlete nám zprávu
Doba odpovědi
Naše podpora obvykle odpovídá do jednoho pracovního dne. Jednoduché dotazy vyřídíme během několika hodin, zatímco složitější případy, například ověření účtu nebo technické šetření, mohou trvat déle v závislosti na povaze a nutnosti doplňujících informací. Děkujeme za trpělivost a doporučujeme přiložit potřebné doklady hned při prvním kontaktu, aby se vyřízení urychlilo.
Zpětná vazba
Máte nápad nebo připomínku? Podělte se s námi – vaše zpětná vazba pomáhá zdokonalit OneBet. Každý podnět pečlivě procházíme a bereme v úvahu při vylepšování webu, platebních metod a zákaznické podpory. Vaše návrhy jsou pravidelně vyhodnocovány a mohou být zohledněny v následujících aktualizacích. Děkujeme za pomoc a důvěru.