Obchodní Podmínky

Tento dokument popisuje obchodní podmínky používání služby OneBet. Vysvětlujeme zde pravidla, která upravují náš vztah s uživateli, práva a povinnosti obou stran a základní provozní zásady platformy. Používáním našich služeb souhlasíte s těmito podmínkami a zavazujete se k jejich dodržování.

Účet a odpovědnost uživatele

Uživatel je povinen zakládat pouze jeden osobní herní účet a zadávat pravdivé a aktuální údaje. Jsme oprávněni požadovat ověření identity (KYC) kdykoli během spolupráce. Za správnost přihlašovacích údajů, zabezpečení hesla a veškerou aktivitu na účtu odpovídá uživatel. V případě podezření na zneužití účtu nebo neoprávněnou činnost můžeme účet dočasně pozastavit až do prověření.

Způsobilost uživatele

Účast na hrách je povolena pouze osobám, které dosáhly zákonem stanoveného věku pro hazardní hry a mají oprávnění hrát ve své jurisdikci. OneBet si vyhrazuje právo omezit registraci hráčů z vybraných států nebo regionů podle platných pravidel a zákonů.

Přijatelné používání platformy

Platformy je třeba užívat poctivě a v souladu se zákonem. Je zakázáno používat automatizované skripty, podvodné strategie, více účtů, falešné identity, praní špinavých peněz, zneužívání chyb systému nebo jiné protiprávní činnosti. Porušení pravidel může vést k zablokování účtu, zadržení prostředků a dalším právním krokům.

Obecná pravidla bonusů a promo akcí

Veškeré bonusy, otočení zdarma a promo akce podléhají samostatným podmínkám, které jsou součástí nabídky. Obecně platí, že bonusový zůstatek může podléhat podmínkám protočení, limitům sázek a omezení účasti u některých her. Nabídky jsou určeny jednomu hráči nebo domácnosti, nelze je kombinovat, pokud není uvedeno jinak, a v případě zneužití si vyhrazujeme právo bonus odebrat.

Vklady a výběry

Metody a ověření

Přijímáme různé platební metody v CZK. Pro výběry vyžadujeme ověřené platební údaje vedené na jméno držitele účtu. Při podezření na nesrovnalosti můžeme požadovat dodatečné dokumenty. Zpracování transakcí může podléhat interním kontrolám a bankovním poplatkům, které hradí uživatel, pokud není stanoveno jinak.

Limity a zpoždění

Mohou platit minimální a maximální limity pro vklady a výběry. V případech šetření podezřelé aktivity si vyhrazujeme právo transakci zdržet nebo odmítnout až do vyřešení situace.

Řešení sporů

V případě sporu nás kontaktujte nejprve na zákaznické podpoře. Požádáme o potřebné doklady a pokusíme se spor vyřešit smírně. Pokud nedojde k dohodě, obvyklým dalším krokem je podrobné prověření případu podle platných pravidel a případná spolupráce s příslušnými orgány v rámci zákonných postupů.

Změny podmínek

OneBet může tyto obchodní podmínky čas od času upravit. O významných změnách budeme informovat prostřednictvím webu nebo e‑mailem. Pokračováním v používání služby po zveřejnění změn stvrzujete jejich přijetí. Pokud s novými podmínkami nesouhlasíte, ukončete prosím používání služby a obraťte se na podporu pro uzavření účtu.